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怎么跟新客户沟通技巧

来源:深圳新励成口才特训练营 发布时间:2018/8/24 18:20:18

一般的业务员对老客户的沟通是没有问题的,但是在一定的情况下,业务员会拉到新的客户,这个时候就需要跟新客户进行沟通,还有在沟通的时候要注意一些沟通的技巧,这样才能够在沟通的过程中,与新客户达成一致的共识。那么,跟新客户沟通有什么技巧呢?

1.沟通的时候不要拖拉

要有做生意的迅速、执着。这需要你时间主动去联系他们。客户是需要你主动去跟他们接触,因此,当有新客户的时候就应该迅速主动去找客户。而不能等着客户来找你,重要的是,在找客户的时候要注意,应该要迅速,不要太拖拉。

2.忌争辩

业务员在与客户沟通时,应该明白自己是来销售产品的,不是来参加辩论会的,要知道与客户争辩解决不了任何问题,只会招致客户的反感。

3.忌质问

业务员与客户沟通时,要理解并尊重客户的思想与观点,要知道人各有志不能强求,他买保险,说明他有钱并有保险意识;他不买保险,说明他有原因,切不可采取质问的方式与客户谈话。如果业务员与新客户沟通的时候用质问或者审讯的口气,是业务员不懂礼貌的表现,是不尊重新客户的反映,是伤害客户的感情和自尊心的。因此,业务员在与新客户沟通的时候要注意一些语言的技巧,不要对新客户采用一些质问的用语,这样会让新客户觉得很不满意。同时也是会让新客户对你的产品不感兴趣了。

4.不要批评客户

我们在与新客户沟通时,如果发现他身上有些缺点,我们也不要当面批评和教育他,更不要大声地指责他。要知道批评与指责解决不了任何问题,只会招致对方的怨恨与反感。与人交谈要多用感谢词、赞美语;要多言赞美,少说批评,要掌握赞美的尺度和批评的分寸,要巧妙批评,旁敲侧击。尽管客户在与你沟通的过程中有再多的

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